Projecte Intermodular

2. Anàlisi del mercat

2.1 Entorn empresarial

Sector:

TechRepair Store treballa en el sector tecnològic, específicament en la venda de productes electrònics i donar serveis de reparació d’ordinadors, portàtils i dispositius electrònics. És un sector competitiu i en constant evolució, amb una innovació contínua i canvis constants.

Tendències actuals:

· Augment constant de les compres online i de l'ús del comerç electrònic.

· Creixement de la sostenibilitat (reutilització de peces i reducció de residus electrònics).

· Augment de la demanda de serveis tècnics a domicili i de suport remot.

· Creixent interès per la reparació sostenible i la reutilització d'equips per reduir residus.

· Increment de la demanda de serveis tècnics ràpids i fiables

· Importància de la transformaci´p digital en empreses i llars.

Tecnologies emergents:

L’aparició de nous dispositius, la millora del rendiment dels ordinadors i l’ús d’eines digitals per diagnosticar avaries fan que les empreses del sector s’hagin d’actualitzar constantment.

Regulacions i factors externs:

Les lleis sobre el “dret a reparar” afavoreixen les empreses com TechRepair Store. També hi ha normes sobre el tractament dels residus electrònics, que obliguen a una gestió responsable dels components. A més, la situació econòmica general (inflació, cost de l’energia, etc.) pot influir en el poder adquisitiu dels clients.

Oportunitats:

· Creix la consciència mediambiental i molts clients prefereixen reparar abans que comprar un ordinador o qualsevol aparell elecrtronic.

· Possibilitat d'arribar a més clients a través de les xarxes.

· Augment de la necessitat de suport tècnic en petites empreses amb convenis amb les empreses.

Amenaces:

· Competència forta de grans empreses digitals i presencials

· Canvis ràpids en la tecnologia que obliguen a adaptar-se constantment.

· Escassetat de peces o pujades de preus en el mercat internacional.

2.2 La demanda dels consumidors

Clients potencials:

Els principals clients de TechRepair Store són:

· Particulars que necessiten reparar el seu ordinador, portàtil o dispositiu electònic.

· Petites empreses que volen mantenir els seus equips informàtics en bon estat.

· Estudiants o professionals que fan servir el seu ordinador diàriament i volen un servei ràpid i de confiança.

Perfil general:

· Edat: entre 18 i 60 anys.

· Nivell econòmic: mitjà o mitjà-alt.

· Hàbits: utilitzen internet cada dia, busquen informació i comparen preus abans de comprar.

· Ubicació: Principalment clients de tot Espanya, amb serveis presencials locals.

Necessitats o problemes a resoldre:

· Ordinadors o portàtils amb problemes tècnics.

· Necessitat de substitució de pantalles, bateries o components.

· Falta d'assesorament a l'hora de triar un producte tecnològic adequat.

· Desig d'obtenir un servei de reparació ràpid, segur i assequible.

Com prenen les decisions de compra:

Els client solen buscar informació a Google o a xarxes socials, llegir opinions i comparar preus. El que mñes valoren és:

· El preu,

· La qualitat del servei,

· La ràpida atenció,

· La confiança comunicació fàcil amb l'empresa.

Mapa d'empatia (resum):

· Què pensa: "Necessito arreglar l'ordinador sense gastar massa diners."

· Què veu: moltes opcions online, però no totes són de confiança.

· Què escolta: recomanacions d'amics o familiars.

Què diu i fa: compara preus i busca opinions abans de decidir-se.

2.3 Competència

A continuació es mostren empreses que treballen en el mateix sector o en un de similar.

Empreses regionals:

1. Informàtik Girona

Empresa especialitzada en la reparació i manteniment d'ordinadors i portàtils, així com en la venda de components informàtics.

Punts Forts: servei tècnic proper, experiència i atenció personalitzada.

Comparació TechRepair Store té una presència online més àmplia i ofereix enviament a nivell nacional.

2. CentrePC

Botiga i servei tècnic informàtic que ofereix reparacions, manteniment i venda de components.

Punts forts: bona reputació local i servei ràpid.

Comparació: TechRepair combina la mateixa proximitat amb una estratègia de comerç electrònic més moderna.

3. EbreTech (Tortosa)

Empresa de tecnologia que treballa en innovació i serveis tècnics locals.

Punts forts: especialització i orientació tècnica.

Comparació: TechRepair Store ofereix serveis més amplis i enfocats a l'usuari final.

Empreses nacionals:

1. PCcomponentes

Líder nacional en la venda online de productes tecnològics i components informàtics.

Punts forts: preus molt competitius i gran varietat de productes.

Debilitat: manca de tracte personal i servei tècnic directe

2. Beep Informàtica

Xarxa de botigues físiques i online que ofereixen venda i reparació de productes informàtics.

Punts forts: experiència i presència arreu d'Espanya.

Debilitat: preus més elevats en alguns serveis i menys flexibilitat.

3.Inforber

Empresa especialitzada en solucions informàtiques per empreses (manteniment, servidors i xarxes).

Punts forts: servei complet per a empreses i suport professional.

Debilitat: poc enfocament al client particular.

Empreses internacionals:

1. Apple Authorized Service Providers

Centres autorizats que ofereixen reparacions oficials i garanties per productes Apple.

Punts forts: alta qualitat i confiança de marca.

Debilitat: preus elevats i limitació a productes Apple.

2. iFixit

Pataforma que ven peces i eines per reparar dispositius i ofereix guies de reparació.

Punts forts: enfocament sostenible i educatiu("fes-ho tu mateix").

Debilitat: no ofereix servei directe de reparació al client

3. Geek Squad (Best Buy)

Empresa internacional que presta serveis tècnics i suport remot.

Punts forts: assistència 24/7 i gran experiència.

Debilitat: no opera directament a Espanya.

Conclusió:

TechRepair Store combina la proximitat i confiança d'una empresa local amb la presència digital i flexibilitat d'una platafirma moderna. A diferència de molts competidors, ofereix un equilibri entre servei personalitzat, preus competitius i venda online, fet que li permet arribar a un públic més ampli i fidelitzar clients a llarg termini.

2.4 Proveïdors

Regionals:

1. Infordisa (Reus)

Distribuïdor informàtic amb serveis per empreses i particulars.

Condicions: lliuraments ràpids, productes de qualitat i suport tècnic proper.

2. RSYSTEMS Girona

Empresa de Girona que ven i repara equips informàtics i components (ordinadors, portàtils, impresores, etc.).

Condicions estimades: servei local, atenció directa, distribuïció de components i oferta de reparació.

3. DMI Computer

Majorista nacional que té gran presència en el subministrament de components tecnològics i electrònica per a revenda.

Condicions: cobertura nacional, ampli catàleg, capacitat de proveir en volums grans.

Nacionals:

1. Alibaba

Plataforma majorista global d'electrònica.

2. Amazon Business

Canal de compres professionals amb varius proveïdors.

3. Mouser Electronics

Distribuïdor internacional especialitzat en components electrònics.

Anàlisi de dependència i riscos:

TechRepair Store ha de mantenir un equilibri entre proximitat (proveïdors regionals) i abast (proveïdors nacionals i internacionals), per assegurar disponibilitat, diversitat i estabilitat.

2.5 Anàlisi DAFO

Reflexió i línies esstratègiques:

· Aprofitar la proximitat i qualitat de servei per fidelitzar clients.

· Potenciar la marca amb campanyes de màrqueting digital.

· Diversificar proveïdors per minimitzar riscos logístics.

· Diferenciar-se amb serveis sostenibles (reutilitzar peces, reciclatge).